Wie schneidet das Zodiac Casino im Test ab?

CasinoDas Zodiac Casino ist der seit dem Jahr 2012 online und gehört mittlerweile bereits zu den interessantesten online Casinos in der Branche. Das Zodiac Casino überzeugt durch einen hervorragenden Bonus, für die man keine Einzahlung benötigt und eine attraktive und einladende Optik. Zudem gibt es ein Lizenz aus Schleswig-Holstein, sodass man Sicherheit und Seriosität vollkommen bestätigen kann. Darüber hinaus verfügt das Zodiac Casino über einen hervorragenden Kundenservice und eine exzellente grafische Darstellung bei den Spielen. Der Willkommensbonus ist ein hochwertiger 100 % Bonus und kann dem Kunden bis zu 140 € einbringen. Der folgende Text wird sich ausschließlich mit dem online Casino Zodiac Casino beschäftigen und vor allen Dingen Bezug auf die Themen Kundensupport und Zahlungen nehmen.

Wodurch zeichnet sich der Kundensupport des Zodiac Casinos aus?

Besonders positiv beim Zodiac Casino Kundenservice ist, dass dieser 24 Stunden und 7 Tagen der Woche zur Verfügung steht. Außerdem arbeiten dort freundliche und schnelle regierende Kundenservice Mitarbeiter, die bei allen Fragen und Problemen weiterhelfen können. Der Kundenservice kann per EMail und Live Chat von 9:00 Uhr morgens bis 1:00 Uhr abends kontaktiert werden. Eine Hotline ist nicht vorhanden. Leider ist es auch relativ schwierig einen Chat Mitarbeiter zu finden, der der deutschen Sprache mächtig ist, so dass man der englischen Sprache mächtig sein sollte, wenn man den Live Chat nutzt.

Wer Kontakt per Email herstellt, erhält in der Regel eine Antwort auf deutscher Sprache, was äußerst positiv für alle Kunden aus dem deutschsprachigen Raum ist. Geantwortet wird in der Regel rasch. Dadurch ist der Email Support gar keine so schlechte Alternative, was bei vielen anderen Anbietern nicht der Fall ist. Zudem gibt es einen ausführlichen FAQ Bereich in dem bereits sehr viele Antworten ausführlich gegeben wurden, da die meisten Anfänger immer die gleichen Fragen zu Beginn haben. Alles in allem kann man beim Zodiac Casino von einem hervorragenden Kundenservice sprechen, der rund um die Uhr zur Verfügung steht und über verschiedene Wege kontaktiert werden kann. Leider steht kein telefonischer Kontakt zur Verfügung, sodass man hier noch etwas nachbessern kann.

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Wie werden Zahlungen im Zodiac Casino abgewickelt?

Bei Zahlungsvorgängen bietet der zertifizierte online Casino Anbieter Zodiac eine SSL Verschlüsselung an. Zahlungen im Zodiac Casino können lauf dem Portal onlineautomatenspiele.net zum einen per Kreditkarte und zum anderen per Banküberweisung vorgenommen werden. Akzeptiert werden sowohl Visa als auch Mastercard. Dafür müssen allerdings Gebühren gezahlt werden, welche bei 2,5 Prozent liegen. Kostenlose Ein- und Auszahlungen werden in erster Linie mit den elektronischen Geldbörsen angeboten. Im Sortiment stehen zum Beispiel Neteller und Skrill. Auch Direktbuchungssysteme wie zum Beispiel Sofortüberweisung können genutzt werden. Damit kann man noch schneller Banküberweisung vornehmen, falls man Online Banking nutzt. Bei dem online Casino Zodiac Casino kann man auch anonym Geld einzahlen, und zwar mit den Guthabenkarten von Paysafecard. Alle Einzahlungen sind in der Regel innerhalb von wenigen Minuten auf dem Spielkonto gutgeschrieben, sodass man sofort loslegen kann.

Einzig und allein die handelsübliche Banküberweisung benötigt etwas mehr Zeit. Wer sich Geld auszahlen lassen möchte, der muss erst einmal eine Anfrage schicken. Diese wird bei diesem Anbieter innerhalb von wenigen Stunden überprüft. Meist findet das Geld sogar den Weg innerhalb von nur 24 Stunden auf das Konto des Kunden. Dies hängt natürlich auch von der Zahlungsvariante ab, die für die Auszahlung gewählt wurde. Allerdings sollte das Geld in der Regel spätestens nach 3 Werktagen vorhanden sein. Wer die beliebten elektronischen Geldbörsen nutzt, der kann eventuell bereits nach wenigen Stunden das Geld auf seinem Konto besitzen.

Dieser Anbieter verfügt zudem über eine gültige europäische Glücksspiellizenz aus Malta. Dadurch ist eine Prüfung der Identität Voraussetzung. Dafür werden einige persönliche Unterlagen benötigt. Zum einen braucht der Kunde einen Personalausweis und eine Rechnung um die Wohnanschrift zu stetigen. Allerdings wird dies bei diesem Casino bereits bei der Anmeldung geregelt. Viele online Casinos führen diese Prüfung erst eine Auszahlung durch. Alles in allem kann man von einem vernünftigen Sortiment sprechen, dass die Zahlungsmethoden angeht. Es stehen genügend im Portfolio bereit, sodass jeder Kunde eine passende finden sollte. Die Auszahlungsdauer richtet sich nach der jeweiligen Zahlungsart und dies gilt auch für Einzahlungen. Zudem benötigt man eine Identitätsprüfung, wenn man Geld auszahlen lassen möchte.

Unser Fazit:

Grundsätzlich kann man sagen, dass das Zodiac Casino hervorragend aufgestellt ist, wenn es um die Bereiche Zahlungen und Kundenservice geht. Im Bereich Kundenservice könnte natürlich noch etwas nachgebessert werden, da keine telefonische Hotline zur Verfügung steht. Natürlich könnte man auch im Bereich Zahlungen noch die ein oder andere Zahlungsmethode hinzufügen, jedoch ist das Angebot schon so groß, dass jeder eine passende finden sollte.